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Übersicht Helsana

Dienstleistungen

Offerte, Kündigung und alles dazwischen.

Steckbrief

Die wichtigsten Fakten zur Helsana Krankenkasse.

Grundversicherung

Die Leistungen der Helsana in der Grund­versicherung.

Prämien

So haben sich die Prämien der Helsana im vergangenen Jahr entwickelt.

Zusatzversicherung

Die Leistungen der Helsana im Bereich Zusatz­versicherungen.

Bewertungen

Wie bewerten Versicherte das Angebot der Helsana Krankenkasse?

Kontakt

Telefonnummer, Adresse und Website: So erreichen Sie die Helsana.

Unsere Dienst­leistungen im Überblick

Grundversicherung, Zusatzversicherung, Gesundheitskonto – die Leistungen der Helsana Krankenkasse sind vielfältig. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das Angebot der Helsana optimal zu nutzen.

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Mit der passenden Franchise können Sie bei der monatlichen Prämie sparen!

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Allgemeine Beratung

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Steckbrief der Helsana Krankenkasse

Die im Jahr 1996 gegründete Helsana Versicherung ist mit ihrem Hauptsitz in Dübendorf ansässig. In der obligatorischen Grundversicherung beläuft sich ihr Versichertenbestand, laut Bundesamt für Gesundheit, auf 1305105 versicherte Personen. Der Marktanteil der Helsana Krankenkasse innerhalb der Schweiz liegt bei ca. 14.6% (Stand 2023). Sie gehört zur Helsana Versicherungen AG.

Die Helsana Krankenkasse in Zahlen

Versicherte Personen 1305105
Marktanteil Schweiz 14.6%
Ø Prämien 2024/2025 3.88%
Verwaltungs­kosten 178 CHF

Sie haben Fragen zur Helsana Krankenkasse? Wir sind gerne für Sie da!

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    Helsana Grund­versicherung

    Wer in der Schweiz wohnhaft ist, hat die Möglichkeit sich für die obligatorische Krankenpflegeversicherung bei der Krankenkasse Helsana zu entscheiden. Bei der Helsana Versicherung stehen Ihnen aktuell 6 verschiedene Modelle in der Grundversicherung zur Auswahl. Die hochwertige medizinische Versorgung gilt für alle Versicherten. Jedes der gewählten Modelle garantiert Ihnen eine qualitativ hoch stehende und umfassende Grundversorgung – egal ob Hausarzt, Standard, HMO oder telemedizinische Modelle.

    Helsana Freie Arztwahl ab 327.10 CHF monatlich
    Helsana Hausarzt-Modell ab 264.60 CHF monatlich
    Helsana Telmed-Modell ab 260.20 CHF monatlich

    Helsana Freie Arztwahl ab 327.10 CHF monatlich

    • Grundversicherung

    Die Standard-Grundversicherung der Helsana bietet Ihnen die freie Arztwahl. In Gesundheitsfragen bedeutet das ein hohes Mass an Entscheidungsfreiheit und Eigenverantwortung, da Sie Ihren behandelnden Arzt selbst wählen können. Allerdings ist eine Prämienersparnis im Standard-Modell nicht vorgesehen. Im Falle einer Erkrankung können sich Versicherte durch die freie Arztwahl auch direkt an einen Spezialist wenden.

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    Die Standard-Grundversicherung ab 327.10 CHF monatlich

    Die Helsana bietet die Grundversicherung im Standard-Modell für Erwachsene schon ab 327.10 Franken pro Monat an. Eine Übersicht der im Jahr 2025 offerierten Standard-Tarife der Helsana finden Sie hier.

    Helsana Hausarzt-Modell ab 264.60 CHF monatlich

    • BeneFit
    • BeneFit PLUS - Hausarztmodell 15%
    • BeneFit PLUS - Hausarztmodell 17%

    Mit dem Hausarzt-Modell bei der Helsana verpflichten sich Versicherte bei jedem Gesundheitsproblem zuerst einen von der Helsana und ihnen bestimmten Hausarzt zu Rate zu ziehen. Ob eine Überweisung zu einem Spezialisten notwendig ist, entscheidet dann immer der Hausarzt – ausgenommen sind sowohl Notfälle als auch Kontrolluntersuchungen beim Augen- oder Frauenarzt.

    Mit dem Hausarzt-Modell können Sie im Vergleich zum traditionellen Modell 15-20 Prozent Prämien einsparen.

    1a-logo_tipp

    Das Hausarztmodell ab 264.60 CHF monatlich

    Die monatliche Prämie für die obligatorische Krankenversicherung im Hausarzt-Modell bei der Helsana Krankenkasse beginnt für Erwachsene ab 264.60 Franken. Wie hoch die Prämie in Ihrem Kanton ausfällt, können Sie hier berechnen.

    Helsana Telmed-Modell ab 260.20 CHF monatlich

    • BeneFit PLUS Telmed
    • Premed-24

    Mit dem Telmed-Modell bei der Helsana verpflichten sich Versicherte, im Krankheitsfall zuerst eine festgelegte telefonische Beratungsstelle anzurufen – noch bevor sie einen Arzt aufsuchen. Andernfalls übernimmt die Krankenkasse die Behandlungskosten normalerweise nicht. Ausgenommen sind Notfälle sowie Kontrolluntersuchungen beim Frauen- oder Augenarzt.

    In der telefonischen Beratung erhalten Sie gesundheitliche Empfehlungen zum weiteren Vorgehen. Je nachdem, für welches Telmed-Modell Sie sich entschieden haben, können Empfehlungen auch verpflichtend sein. Abhängig von Ihrem Fall erfolgt danach die Überweisung an einen Allgemeinmediziner, an ein Spital oder an einen Spezialisten.

    Mit dem Telmed-Modell der Helsana können Sie im Gegensatz zum traditionellen Modell rund 15-20 Prozent an Prämien sparen.

    1a-logo_tipp

    Das TELMED-Modell ab 260.20 CHF monatlich

    Die Helsana bietet die obligatorische Grundversicherung für Erwachsene im Telmed-Modell ab einer monatlichen Prämie von 260.20 Franken an. Je nach Wohnort, Franchise und Alter kann dies aber variieren – hier können Sie Ihre individuelle Prämie berechnen.

    Die Leistungen der Helsana Grund­versicherung

    leistungen-grundversicherung-krankenkasseAlle Versicherten geniessen in der Helsana Grundversicherung den gleichen Umfang an gedeckten Leistungen. Sie erhalten, unabhängig davon, welches Versicherungsmodell Sie gewählt haben (z.B. Hausarzt, Standard oder Telmed, HMO sowie Diverse), grundsätzlich alle Leistungen für Ihre medizinische Grundversorgung. Grundlegende Leistungen werden gedeckt. Darunter fallen beispielsweise Kosten für Arzt und Spital sowie solche für Physiotherapie und bei Mutterschaft.

    In der Grundversicherung werden nur festgelegte Leistungen übernommen, die zudem wirksam, zweckmässig und wirtschaftlich sind.

    Zur Übersicht finden Sie hier eine verkürzte Zusammenfassung der Leistungen:

    Art der LeistungHelsana Grundversicherung
    TransportkostenNur medizinisch notwendige Transporte, Kostenübernahme 50%, jedoch begrenzt auf maximal 500 Franken pro Kalenderjahr.
    RettungskostenNur innerhalb der Schweiz, Kostenübernahme 50%, aber nur bis maximal 5'000 Franken pro Kalenderjahr.
    SpitalaufenthaltVolle Deckung besteht im Wohnkanton. Für notwendige Behandlungen in einem anerkannten Listenspital (oder ggf. Vertragsspital) in der allgemeine Abteilung. In anderen Kantonen Deckung nur bis maximal zum Tarif des Wohnkantons.
    SchulmedizinBehandlungsmethoden der Schulmedizin, Kostendeckung nur im Rahmen anerkannter Tarife.
    MedikamenteBedingte Deckung für Medikamente, begrenzt auf Arzneimittel- und Spezialitätenliste, Beteiligung an den Kosten mit Franchise und Selbstbehalt etc. gemäss KVG.
    HilfsmittelBezuschussung nur im festgelegten Rahmen der MiGeL (Mittel- und Gegenstände-Liste).
    Rooming-InNicht gedeckt, nur mit entsprechender Zusatzversicherung.
    ZahnbehandlungenNur gesetzlich vorgeschriebene Leistungen und nur gemäss Tarif.
    Brillen/KontaktlinsenNur in krankheitsbedingten Sonderfällen, nur bis maximal 180 Franken je Seite und maximal 180 Franken im Jahr bei Kindern, im festgelegten Rahmen der MiGeL (Mittel- und Gegenstände-Liste).
    Impfungen/EntwicklungskontrollenNur gesetzlich vorgeschriebene Leistungen und nur gemäss Tarif.
    VorsorgeuntersuchungenGynäkologische Vorsorgeuntersuchung, alle 3 Jahre gemäss KVG.
    MutterschaftVolle Deckung im Wohnkanton für notwendige Behandlungen in einem anerkannten Listenspital (oder ggf. Vertragsspital) in der allgemeine Abteilung. In anderen Kantonen Deckung nur bis maximal zum Tarif des Wohnkantons. Kostendeckung für Kontrolluntersuchungen und Geburtskosten nur im Rahme anerkannter Tarife, Geburtsvorbereitung 150 Franken, Deckung für 3 Stillberatungen.
    NeugeboreneNicht gedeckt, nur mit entsprechender Zusatzversicherung.
    Ambulante Krankenpflege/SpitexNur wenn verordnet durch einen anerkannten Arzt. Begrenzte und bedingte Übernahme von Kosten gemäss anerkannten Tarifen.
    BadekurenNur wenn verordnet durch einen anerkannten Arzt. Limitiert auf 10 Franken am Tag und maximal 21 Tage pro Kalenderwoche. Notwendige ambulante Behandlung gemäss anerkannten Tarifen.
    ErholungskurenNur wenn verordnet durch einen anerkannten Arzt. Limitiert auf 10 Franken am Tag und maximal 21 Tage pro Kalenderwoche. Notwendige ambulante Behandlung gemäss anerkannten Tarifen.
    Haushaltshilfe/HauspflegeNicht gedeckt, nur mit entsprechender Zusatzversicherung.
    Psychotherapeuten/PsychologenNicht gedeckt, nur mit entsprechender Zusatzversicherung.
    Unterbindung/Vasektomie/SterilitätNicht gedeckt, nur mit entsprechender Zusatzversicherung.
    GesundheitsförderungNicht gedeckt, nur mit entsprechender Zusatzversicherung.
    KomplementärmedizinDurchführung nur durch einen anerkannten Arzt mit Fachausweis. Akupunktur, Traditionelle chinesische Medizin, Homöopathie, Anthroposophische Medizin, Phytotherapie im Rahmen des KVG.
    GesundheitsrechtsschutzNicht gedeckt, nur mit entsprechender Zusatzversicherung.
    AuslandBehandlungskosten nur während vorübergehendem Auslandsaufenthalt und nur in dringenden Fällen wie akute Erkrankung und Unfall. Deckung der Behandlungskosten bis maximal dem doppelten Tarif eines Listenspitals im Wohnkanton. In EU/EFTA Staaten, mit einer europäischen Krankenversicherungskarte je Aufenthaltsland abweichende Übernahmebedingungen.
    1a-logo_tipp

    Umfassende Leistungsübersicht

    Die Leistungen der Grundversicherung sind im Einzelnen aufgeführt im Bundesgesetz über die Krankenversicherung (KVG) und in den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Krankenkasse Helsana (nach KVG).

    Die Leistungen der Grund­versicherung sind begrenzt

    Die schweizerische Grundversicherung der Helsana deckt schon zahlreiche Leistungen gut ab. Es gibt dennoch viele zusätzliche medizinische Leistungen, für welche die Grundversicherung nicht oder nur zum Teil leistet. Sobald Sie diese Art von Leistungen benötigen, kann es schnell teuer werden. An die persönliche Situation angepasste Zusatzversicherungen bewahren Sie in diesem Fall vor finanziellen Belastungen.

    Helsana Kranken­kassen­prämien 2025

    Wie das Bundesamt für Gesundheit verlauten liess, veränderten sich die Krankenkassenprämien für 2025 in der Schweiz durchschnittlich um 6 Prozent. Die Versicherungsprämie für Kunden der Krankenkasse Helsana betrug in 2024 noch durchschnittlich ca. 411 Franken im Monat. Ab 2025 veränderte sich die durchschnittliche Prämie (Grundversicherung für Erwachsene über alle Franchisen) auf aktuell ca. 426.95 Franken.

    Wie hoch ist Ihre Prämie?

    Mit unserem Prämienrechner können Sie Ihre monatliche Prämie bei der Helsana und anderen Schweizer Krankenkassen ganz einfach selbst berechnen. So erfahren Sie, ob Sie mit einem anderen Modell, einer anderen Franchise oder einem anderen Anbieter bei Ihrer monatlichen Prämie sparen können.

    Prämien sparen bei der Helsana

    Im Vergleich zum Vorjahr veränderten sich die Prämien der Grundversicherung für Erwachsene bei der Helsana Krankenkasse um ca. 3.88 Prozent. Mit diesen Tipps können Sie bei Ihrer monatlichen Prämie sparen:

    Neue Prämien 2021

    Jetzt anmelden und Sie erfahren direkt, wie sich Ihre Prämie 2021 entwickelt.

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    • Passendes Modell wählen
      Eine eingehende Prüfung der angebotenen Versicherungsmodelle kann sich für Sie lohnen. Auch wenn die Deckung der Leistung gleich bleibt, kann mit den alternativen Versicherungsmodellen der Helsana die monatliche Prämie deutlich reduziert werden. Sollte eine andere Krankenkasse einen deutlich günstigeren Tarif bieten, ist es ausserdem möglich, zu einer anderen Krankenkasse zu wechseln, ohne dabei Nachteile in Kauf nehmen zu müssen. Die Höhe Ihrer möglichen Einsparungen ermitteln Sie schnell und einfach im Krankenkassenvergleich 2025.

    • Optimale Auswahl an Zusatzversicherungen
      Es lohnt sich zu überprüfen, ob Sie die für Ihre Bedürfnisse und Ansprüche, sowie finanzielle Situation passenden Zusatzversicherungen gewählt haben. Zusatzversicherungen unterscheiden sich nicht nur in den gebotenen Leistungen und der Abdeckung, sondern auch im Preis – oft sogar signifikant. Ein Zusatzversicherungsvergleich ist die beste Möglichkeit, um das für Sie bestmögliche Angebot aus allen verfügbaren Tarifen zu ermitteln.

    Jetzt individuelle Beratung zur Helsana gratis anfordern!

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    Helsana Zusatz­versicherung

    Damit im Ernstfall keine Deckungslücken auftreten, bietet die Helsana passende Zusatzversicherungen ergänzend zur Grundversicherung. Es gibt nämlich Gesundheitskosten, die den Leistungskatalog der Grundversicherung klar übersteigen. Mit passenden Zusatzversicherungen können Sie z.B. bei vielen ambulanten Behandlungen und Spitalaufenthalten zusätzliche Leistungen wie auch die damit verbundenen Kosten ideal abdecken.

    Der Abschluss einer Zusatzversicherung geschieht freiwillig. Eine Pflicht zur Aufnahme besteht nicht. Einzelne Personen haben kein Anrecht darauf, auch in die Zusatzversicherung der Helsana Krankenkasse aufgenommen zu werden. In der Regel müssen Interessenten im Vorhinein eine Gesundheitsdeklaration vorlegen.

    Helsana Spital­zusatz­versicherung
    Helsana Ambulante Zusatz­versicherung
    Helsana Kapital­versicherung
    Helsana Taggeldversicherung
    Helsana Zahn­zusatz­versicherung

    Helsana Spital­zusatz­versicherung

    Der Abschluss einer Spitalzusatzversicherung bei der Helsana bietet Ihnen eine Vielzahl an Vorteilen. Sie reichen von der freien Arzt- und Spitalwahl über privilegierte Zugangsmöglichkeiten zu medizinischen Leistungen der Spitzenklasse, bis hin zu einer komfortableren Spitalunterbringung.

    In Abhängigkeit der gewählten Spitalzusatzversicherung profitieren Versicherte während ihres Spitalaufenthalts von verschiedenen Vorteilen. Mit der Spitalzusatzversicherung können Sie Extraleistungen nach Mass erhalten. Sie bestimmen, ob Sie zwischen Einbett- oder Zweibettzimmer wählen können oder eine Chefarztbehandlung erhalten. Auch Wunschtermine bei Spezialisten oder für Operation sowie medizinische Massagen können Sie über eine Spitalzusatzversicherung regeln.

    Allgemein ganze Schweiz

    Wenn Sie eine Spitalzusatzversicherung für die gesamte Schweiz bei der Krankenkasse Helsana abschliessen, sind etwaige Mehrkosten bei ausserkantonalen Spitalaufenthalten jeweils zusätzlich mit abgedeckt. Die gewählte Versicherung kann zahlreiche Zusatzleistungen enthalten. Sie bestimmen, ob die Versicherung Leistungen für Hauskrankenpflege, Kuren, Haushaltshilfen oder Notfall- und Verlegungskosten umfasst.

    Halbprivat

    Mit einer halbprivaten Spitalzusatzversicherung der Krankenkasse Helsana haben Sie Anspruch auf die Unterbringung in einem Zweibettzimmer, sowie eine generell freie Arzt- und Spitalwahl in der gesamten Schweiz. In der gewählten Versicherung können nicht nur Transport-, Verlegungs- und Notfallkosten, sondern auch Kuren, Leistungen für Hauskrankenpflege sowie Haushaltshilfen versichert sein.

    Privat

    Die private Spitalzusatzversicherung der Krankenkasse Helsana räumt Ihnen das Anrecht auf die Unterbringung in einem Einbettzimmer ein. Sie können Ärzte und Spitäler in der gesamten Schweiz generell frei wählen. Zudem haben Sie meistens auch Anspruch auf Chefarztbehandlung. Ob die Versicherung Notfall-, Transport- und Verlegungskosten umfasst, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versicherung. Ebenso lassen sich Kuren, Leistungen für Hauskrankenpflege und Haushaltshilfen mit einschliessen. Maximalen Komfort und bestmögliche Leistungen erhalten Sie mit einer privaten Spitalzusatzversicherung.

    Flexibel

    Mit einer flexiblen Spitalzusatzversicherung der Krankenkasse Helsana können Sie im Vergleich zu privaten und halbprivaten Spitalzusatzversicherungen deutlich bei den Prämien sparen. Ab dem Zeitpunkt des Spitaleintritts gewährt Ihnen die flexible Spitalzusatzversicherung sowohl erweiterte Wahlmöglichkeiten als auch eine erweiterte Kostendeckung. Mit einer flexiblen Spitalzusatzversicherung können Sie die Spitalabteilung auswählen. Auch die Kosten für die Abteilung ganze Schweiz sind meistens vollständig mit abgedeckt. Wurden Beträge für die Unterbringung in Privat- oder Halbprivatabteilungen zuvor festgelegt, werden diese ebenfalls übernommen.

    Helsana Ambulante Zusatz­versicherung

    Wenn Sie mit der Helsana eine zusätzliche Krankenpflegeversicherung abschliessen, profitieren Sie von erhöhtem Schutz und besserem Zugang zu ambulanten Behandlungen. Die entstehenden Kosten werden entsprechend übernommen. Der Abschluss einer Zusatzversicherung für Krankenpflege schützt Sie, falls einmal Rettungs- oder Transportkosten anfallen sollten. Ebenso können Sie damit viele Leistungen für Zahnspangen und Zahnbehandlungen mit Kostendeckung in Anspruch nehmen. Zudem können Sie ergänzende Leistungen bei Mutterschaft, Bonusleistungen für Fitness, sowie einen umfassenden Versicherungsschutz bei Aufenthalten im Ausland erhalten.

    Helsana Kapital­versicherung

    Durch Kapitalversicherungen der Helsana lässt sich das Todesfallrisiko absichern oder auch aktiv Kapital aufbauen. Der Tod eines Menschen, wie Unfälle und schwere Erkrankungen sind immer mit grossem Leid für alle Angehörigen verbunden. Mit dem Abschluss einer Kapitallebensversicherung kann die Existenz Ihrer Familie abgesichert werden, da das Risiko einer möglichen finanziellen Schädigung versichert wird.

    Helsana Taggeldversicherung

    Gegen einen Lohnverlust bei Krankheit können Sie sich mit einer Taggeldversicherung der Helsana absichern. Angestellte, insbesondere aber auch Selbstständigerwerbende profitieren vom Abschluss einer Taggeldversicherung. Falls Sie in einem Angestelltenverhältnis stehen, zahlt Ihr Arbeitgeber bei Krankheit oder Unfall über einen begrenzten Zeitraum hinweg weiterhin Ihren Lohn. Eine Taggeldversicherung sorgt jedoch darüber hinweg dafür, dass Ihr Einkommen über einen deutlich längeren Zeitraum abgesichert bleibt. Dies entlastet alle Beteiligte.

    Helsana Zahn­zusatz­versicherung

    Mit einer Zahnzusatzversicherung der Helsana können Sie sich gegen kostspielige Zahnbehandlungen versichern. Durch die Wahl der richtigen Zahnzusatzversicherung kann eine ideale Kostendeckung für Zahnfüllungen, Zahnspangen (ohne Zahnzusatzversicherung schnell Kosten von 12’000 Franken und mehr), Korrekturarbeiten bei Karies etc. erreicht werden.

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    Gut zu wissen

    Bei anspruchsvollen Transport- und Rettungsaktionen können nicht selten Kosten von CHF 10’000 Franken und mehr anfallen. Die Grundversicherung deckt aber nur Transportkosten bis zu einem Betrag von 500 Franken! Damit Sie in solchen Fällen nicht auf den Kosten sitzen bleiben, ist es zu empfehlen, im Voraus eine ergänzende Zusatzversicherung abzuschliessen.

    Die Zusatz­versicherungen der Helsana im Überblick

    Nachfolgend finden Sie die Zusatzversicherungen der Helsana in der Übersicht.

    SpitalzusatzversicherungenHOSPITAL ECO Angebot anfordern
    HOSPITAL PLUS
    HOSPITAL COMFORT
    HOSPITAL FLEX
    HOSPITAL PLUS BONUS
    HOSPITAL COMFORT BONUS
    HOSPITAL PLUS CLASSICA
    HOSPITAL COMFORT CLASSICA
    OMNIA
    Krankenpflege-ZusatzversicherungenTOP Angebot anfordern
    SANA
    COMPLETA
    PRIMEO
    OMNIA
    KapitalversicherungenPREVEA Angebot anfordern
    TaggeldversicherungHOSPITAL EXTRA Angebot anfordern
    VIVANTE
    SALARIA (VVG)
    CASA
    ZahnversicherungenDENTAplus Angebot anfordern
    NichtlebenReiseversicherung WORLD Angebot anfordern
    Helsana Advocare PLUS
    Helsana Advocare EXTRA
    Langzeitpflegeversicherung CURA
    Gästeversicherung

    Erfahrungen mit der Helsana

    Ihre Meinung ist gefragt

    Sie haben auch schon Erfahrungen mit der Helsana Krankenkasse gesammelt? Teilen Sie diese mit unserer Community und helfen Sie damit Anderen die für sie optimal geeignete Krankenversicherung zu finden!

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    Kontakt

    Helsana Versicherungen AG
    Zürichstrasse 130
    8600 Dübendorf

    Telefon: 0844 80 81 82
    Website: www.helsana.ch

    Kundenzufriedenheit:
    Gründung: 1996
    Hauptsitz: Dübendorf, Schweiz

    Kanton: ZH
    BAG-Nr.: 1562

    Sie interessieren sich für Leistungen der Helsana? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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      Der Schweizer Versicherungsmarkt ist nicht einfach zu überblicken. Bei Fragen oder Unverständlichkeiten helfen unsere spezialisierten Berater Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns dazu einfach und wir beraten Sie individuell und persönlich.

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      • AMB
      • Aquilana
      • Arcosana
      • Assura
      • Atupri
      • Avenir
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      Zuletzt aktualisiert: 07.01.2025 um 19:02 Uhr.

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